A tão questionada eficácia da formação em cursos de EAD depende de uma "conectividade interativa". Não basta dispor de conectividade, se não há interação entre professores e alunos, alunos e professores e ainda alunos e alunos. A existência dessa interação é questionável mesmo em cursos de modalidade presencial e se constitui um desafio para os de EAD.
Para vencer esse desafio é necessário o empenho de todos os envolvidos, na busca do aprimoramento dos processos de ensino-aprendizagem mediados e mediatizados.
Desse modo o uso eficiente das novas TIC´s já inseridas em nosso contexto social é indispensável e fundamental na busca dessa interação, na troca de informações e descobertas até o alcance do conhecimento. Esse uso eficiente das novas TIC´s requer competências tanto de professores quanto, de alunos no desempenho de seus respectivos papéis, portanto o desenvolvimento dessas competências pode ser um caminho para a qualidade da formação em EAD.

